התקנון שלנו
שירותים המוצעים באתר :

האתר שלנו מציע מגוון תכנים ו/או שירותים ו/או פעולות ולרבות השירותים המפורטים להלן:

1. גלישה ועיון בתכנים שונים, רכישת מוצרים ו/או שירותים.
2. הרשמה לדיוור לצורך קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים (לרבות דוא”ל, מסרון, דואר) וזאת בתנאי שהמשתמש נתן את פרטי הקשר שלו לאתר במפורש לצורך הרשמה לקבלת דיוור מהעסק.  
3. מובהר כי "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה רשאית לבחור לפסול ו/או שלא להעלות לאתר כל תגובה ו/או משוב ו/או תמונה ו/או תוכן אשר על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט עשויים לפגוע בשמה של יערה הן כמטפלת הן כמוכרת מוצרים והן כאדם פרטי  ו/או ברגשות הציבור ו/או הינם בעל אופי בוטה או פוגעני באופן מיני או אחר ו/או שהם עשויים לגרום להפרת זכויות קניין כלשהן ו/או שהם נוגד הוראות כל דין ו/או מכל טעם אחר.
4. כל המשתמש בשירותים המוצעים באתר מצהיר ומאשר בזאת כי הוא מודע לכך כי מרגע פרסום המשוב ו/או התגובות, השיתוף, התיוג והעלאת תכנים מכל סוג לאתר תהיינה פעולות אלה חשופות לציבור, על כל המשתמע מכך והוא נותן ל"יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים ומאשר ומתחייב כי "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה תהיה רשאית להשתמש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת פרסום ו/או הצגת תוכן באתר וללא תשלום או תמורה כלשהי. זכות זו של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה תישמר ללא הגבלת זמן. כמו  כן, המשתמש מאשר כי מבין את המשמעות של החלטתו להשתמש בשירותים אלה וכי אין בתכנים שמסר לאתר כל הפרה של זכויות יוצרים או קניין רוחני כלשהו שלו ואו/ של צד ג’.  
5. המשתמש מאשר כי ל"יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה קיים מוניטין בתחום פעילותה והמשתמש מאשר ומתחייב להימנע מכל פגיעה במוניטין של  ובכלל זה להימנע מכל פעילות באתר אשר עלולה לפגוע בשמה הטוב של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה ובכלל בשמם הטוב כל דמות ואדם באשר הם בעיני הציבור ומתחייב כי לא יפעל באף דרך שיש בה כדי לפגוע במוניטין של"יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה כאמור.

רכישת מוצרים און ליין

"יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה  רשאית לשנות בכל עת, לפי שיקול דעתה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו כמו כן רשאית לשנות מחירים של מוצרים על פי שיקול דעתה . העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד, "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה   אינם מתחייבים להיקף, זמינות או מגוון מוצרים כלשהם.

שימוש במוצרים  – יש להבין שלכל מוצרי הטיפוח והקוסמטיקה ישנה השפעה או אפקט המשתנה מאדם לאדם בהתאם לצבע עורו מצבו הבריאותי של העור ומצבו הבריאותי ההורמונלי ולעיתים גם הנפשי הכללי של כל אדם ואדם .ניתן לפני כל ביצוע רכישה לתאם הגעה לקליניקה בתיאום מראש בלבד עם שרות הלקוחות לניסוי המוצרים.

 מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית ו/ אשר נעשה בהם כל שימוש רשאית "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה שלא לקבלם חזרה ולא לזכות את הרוכש .

הקליניקה נמצאת ברחוב אלי כהן 42 חנות 7 אשקלון – דרכי הנגישות לקליניקה עבור נכים מוגבלות ויש לוודא את התנאים לנגישות עם שרות הלקוחות .

תשלום באתר או בדף נחיתה המקשר אליו :

1. בכפוף להוראות תנאים אלה, כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד בישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר , בתנאי שמסרו את הפרטים המתבקשים במהלך הרכישה, כמו כן רשאים לרכוש מוצרים באתר .
2. בשלב התשלום של כל עסקה תבצע החברה בדיקה של כרטיס האשראי דרך חברת סליקה והעסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס אשראי חסום ואו מוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
3. מדיניות חלוקה לתשלומים יכולה להשתנות על פי שיקול דעתה של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה המפעיל את האתר וחנות הרכישות . התנאים לרכישה מובנים בתבניות כאשר הרוכש/ת מבין את התנאים של הרכישה שמבצע .
4. כל טענה לחיוב סרק או כזב ו/לחיוב כפול חייבת להיות מגובה בנתונים/מסמכים רשמיים של חברת האשראי של הטוען. יש ליצור קשר בטלפון 0503937702 לבדיקת כל טענה ולהמשך טיפול בה.

 

 מדיניות משלוחים:

מפעילי האתר משתדלים לשלוח את מוצרי הקוסמטיקה של  "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או למי מטעמה  ו/ מוצרים נוספים אותן תציע למכירה  לכל מקום בארץ הלקוח יכול לבחור לקבל את הזמנתו באחת מהדרכים הבאות:

1. משלוח עם שליח, באמצעות דואר שליחים, בתשלום  (להלן: “דמי המשלוח“) דמי המשלוח יתווספו למחירם הכולל של הפריטים שיוזמנו ושיעורם יהיה כמצויין באתר.

            דמי המשלוח יגבו בגין אספקת הפריטים ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר. מובהר כי "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" ו/או מי מטעמה רשאים לעדכן את שיעור דמי המשלוח מעת לעת ו/או להחליף את חברת השילוח, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.

2. איסוף עצמי של ההזמנה בקליניקה של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" אשר כתובתה : רחוב אלי כהן 42 חנות 7 אשקלון ישראל . , ללא עלות ובתאום מראש בלבד .

1. מדיניות המשלוחים של האתר כפופה לתקנון של חברת דואר ישראל או תקנון של כל גוף אחר באמצעותו האתר מבצע את ההובלה של המוצרים שנרכשו באתר.

1. מנהלי האתר ידאגו לאספקת המוצרים הנרכשים על ידך לכתובת שסופקה על ידך בעת הרישום, אלא אם נכתב אחרת באתר.

1. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית מפעילי האתר רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עימם מראש.

1. מפעילי האתר מתחייבים לספק מוצרים באיכות טובה ולאחר בקרת טיב.

זמני אספקה:

1. "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה יספקו  את הפריטים שהוזמנו באתר אל בית הלקוח או ליעד אחר, כמבוקש ע”י הלקוח, בדואר רשום באמצעות דואר ישראל או ע”י דואר שליחים.
2. במידה והלקוח ביקש לקבל את הזמנתו באמצעות דואר שליחים– זמן אספקת המוצרים יעשה בין  3-10 ימי עסקים לכל היותר ממועד ביצוע ההזמנה באתר.

      לא לוקחת אחריות לגבי עיכובים מצד דואר שליחים. 

1. מובהר כי לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג.

בחישוב זמני אספקת המוצרים המצוינים באתר המכירה נכללים רק ימי עסקים (ימי א` עד ה’).

1. מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש או עיכובים שנובעים מחברת השילוח.

וכן לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או שנגרם לאספקה מכוח עליון ו/או  על ידי גורם שאינו בשליטתם של בעלי האתר, לרבות שביתות, השבתות הגדרות של אזורי מלחמה או אזורים מפונים בשעת חירום  וכיו”ב.

1. במידה שגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים במועדים שנקבעו, האתר יציע לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר במועד מאוחר מהנקוב, או ביטול העסקה והשבת מלוא כספו או איסוף עצמי מהקליניקה בכתובת : אלי כהן 42 חנות 7 אשקלון. במקרה של איסוף עצמי יזוכה הלקוח בדמי המשלוח רק באם שולמו (אם הוגדר משלוח חינם או משלוח כלול – לא יזוכו דמי משלוח ).

שירות לקוחות:

בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר, אופן השימוש והאחריות, אנחנו מזמינים אותך לפנות בטלפון: 0503937702 ניתן לטלפן בין השעות 10:30-16:30 בימי ראשון עד חמישי .

בימי חג ושבתון לא יהיה מענה – ניתן להשאיר הודעה במסרון או באפליקציית whatsapp "–"למספר זה . מענה יינתן עד 2 ימי עסקים .

 

 

מדיניות ביטולים והחזרות

שים לב! בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (להלן: “החוק“) באפשרותך לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת המסמך המסכם את פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם.

1. במידה ובחרת לבטל עיסקה תוך 14 ימים, רשאים מפעילי האתר לגבות ממך דמי ביטול עסקה בשיעור של 50 ₪ עד 100 ₪ במידה ונשלחה הודעה או מסרון מ"יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" ו/ ממי מטעמה על פרטי המשלוח לטלפון 

1. אם בוטלה העסקה עקב פגם, אי התאמה להזמנה, אי אספקה של המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת על ידי האתר, לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר לאתר על חשבון "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" או מי מטעמה .

1. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך גילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין האתר לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר/ים שהוזמן/ו.

1. האתר מקפיד להציע ללקוחות רק מוצרים שקיימים במלאי. אם בשל נסיבות שלא ניתן היה לצפותן מראש ו/או שאינם בשליטת מפעילי האתר, לאחר סיום העסקה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, האתר יציע לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר במועד מאוחר מהנקוב, או ביטול העסקה והשבת מלוא כספו.

1. האתר מבצע בקרה מתמדת על מחירי המוצרים ופרטיהם. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את האתר. מפעילי האתר יציינו זאת באתר, יודיעו על כך ללקוח לפני ביצוע החיוב ובמידה וכבר בוצע חיוב, האתר יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.

1. בוטלה מכירה כאמור, מפעילי האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

1. ביטול עסקה יעשה באמצעות מתן הודעת ביטול לשירות הלקוחות

    בטלפון: 0503937702 הודעה על אישור ביטול העסקה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר    אלקטרוני, לכתובת שמסר המשתמש לאתר בהרשמה.
8.  אין בתוצאות ביטול עסקה כדי לגרוע מזכותם של מפעילי האתר לתבוע את נזקיהם, בשל כך         שערך המוצרים פחת או עקב כך שהמוצרים נפגמו אצל הלקוח לפני ההחזרה.

עדכון מחירים

החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים כפי שיפורט להלן, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

מע”מ

כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ.

אמצעי התשלום

1. אתר האינטרנט מכבד תשלום באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד, אשר הונפקו על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל.

זאת כל עוד הן מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט ובאופן שבו הן מתירות זאת, בהתאם לסוג

כרטיס האשראי שבידכם. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור, עליכם להיות בעלי תעודת זהות

ישראלית או דרכון בר תוקף.

2. "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " או מי מטעמה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להחיל שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום השונים .

אבטחת מידע ופרטיות 

אתר  "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " הינו אתר מאובטח.

"יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על פרטיות המשתמש ועל סודיות המידע.

פרטיו האישיים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני, טלפון וכד’) יישמרו  במאגר המידע של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי "

ואחת ממטרותיו היא דיוור ישיר, רק ללקוחות שנתנו את הסכמתם מראש לקבלת דיוור מהאתר. להסרה מרשימת הדיוור ניתן להשיב להודעה/מייל בכיתוב “הסר”, באותו אופן שבו התקבלה הדיוור, או לפנות לשרות הלקוחות בטלפון 0503937702 בשיחה או בהודעת whatsapp  כתובה.ביצוע ההסרה עשוי ייעשה ללא דיחוי. במידה ותקלה טכנית קיימת יש לעדכן שוב -נעשה את הכל על מנת לכבד את פרטיותכם .

על מנת להגן על סודיות המידע, פועלת "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " עם פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL-Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי ". ויודגש, פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות האתר . "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי" רוכשת שרותי חברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי.

מובהר כי מכיוון שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת , אין באפשרותה של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למערכות השונות של "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " ו/או מי מטעמה ולהשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה , תביעה או דרישה כלפי "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי ".

מובהר  כי  משתמש המזדהה באתר ו/או בפני  "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי " ו או מי מטעמה באופן חד פעמי ו/או באופן חוזר ע”י יצירת פרופיל אישי (LOG IN) ו/או  בביצוע עסקת רכישה ו/או בהרשמה לניוזלטר ו/או באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני ,ו/או בכל דרך שהיא, מרגע זה אינו אנונימי כלפי "יערה קוסמטיקה וטיפוח היופי "  ומוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור.

.

מידע על הגולשים באתר

איסוף המידע אודות הגולשים באתר נעשה באמצעות פיקסלים של גוגל ופייסבוק על מנת להעניק חוויית שימוש ולשווק לאותם גולשים מחדש. המידע נשמר במסד הנתונים של גוגל ופייסבוק , בנוסף מידע על הזמן נשמר במסד באתר.

שלב בו נאסף המידע: רישום ,הזמנה, מילוי טופס יצירת קשר

מטרת איסוף המידע : שיפור האתר, שיפור שירות לקוחות, פרסום וסקרים.

שמירת המידע שנאסף באמצעות : אנטי וירוס, ביצוע סריקות SSL , PCI (התקנים אלו מסופקים ע”י פלאקרד)

מה אנחנו עושים עם המידע

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב, הוצאת קבלה). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. דואר שיווקי ישלח רק במקרה שהצרכן נתן הסכמה מפורשת מראש ובכתב, בהתאם להוראות החוק.

המחויבות שלנו לאבטחת מידע

איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק אלא לביצוע התשלום ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה. אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. במידה ותהיה הפרה בדמות פריצה לאתר- נודיע ללקוחות במאגר תוך 14 ימי עבודה.

יצירת קשר איתנו: לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לשירות הלקוחות .

שונות:

מאחר וחלק מהמוצרים הם מוצרים ביולוגיים פעילים, יש לשים לב לשימוש ולמועד התפוגה שלהם.

על כל המוצרים להיות מאוחסנים במקום מוצל ויבש בטמפרטורת החדר אלא אם כן ישנה הוראה אחרת .

התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע”י מפעילי האתר, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי. התיקונים המאוחרים לא יחולו על לקוח שביצע רכישה באתר טרם שינוי התקנון.